Время чтения: ~10 минут

IELTS — экзамен, вокруг которого больше мифов, чем вокруг любого другого теста по английскому. «Я хорошо говорю, сдам на 7.0 без подготовки». «Мне нужно только подтянуть грамматику». «За месяц можно поднять балл на единицу». Каждое из этих убеждений стоит кому-то лишних 100 тысяч тенге за пересдачу.
Эта статья — о том, как устроен экзамен на самом деле, как честно оценить, сколько вам нужно времени, и на какие грабли наступают почти все, кто готовится впервые.

1. Вы имеете право не понять. Носители языка переспрашивают друг друга постоянно. Sorry?, Sorry, could you say that again?, Could you speak a bit slower, please? — это не признание в слабости, а нормальная часть разговора. Человек за стойкой повторит медленнее и, скорее всего, проще. Он делает это по двадцать раз в день.

2. Ловите ключевое слово, а не предложение. Вам не нужно понять «So what I'm gonna need from you is just to pop your bag on the scale there for me». Вам нужно услышать bag и scale и увидеть, куда показывает рука. Мозг, который пытается перевести всё, зависает. Мозг, который ищет два-три знакомых слова, справляется.

3. Ответы в этих местах предсказуемы. У сотрудника аэропорта, администратора отеля и официанта есть свои пять-семь стандартных реплик. Если вы их знаете заранее — вы узнаете их даже в быстрой речи. Это как узнать знакомую песню по первым нотам.

Регистрация и багаж

Что скажете вы:

• I'd like to check in for the flight to London, please. — Хочу зарегистрироваться на рейс в Лондон.
• Here's my passport and booking reference. — Вот паспорт и номер брони.
• Could I have a window / an aisle seat, please? — Можно место у окна / у прохода?
• I have one bag to check in and one carry-on. — Один чемодан в багаж и одна ручная кладь.

Что услышите в ответ — и что это значит:

• Did you pack this bag yourself? — Вы сами собирали чемодан? (Ответ: Yes, I did.)
• Are you carrying anything for anyone else? — Везёте что-то по чьей-то просьбе? (No.)
• Could you put your bag on the scale? — Поставьте чемодан на весы.
• Your bag is overweight. It's three kilos over. — Перевес. На три кило больше. Дальше будет либо You'll need to pay an excess baggage fee (доплата), либо Can you take something out? (можете что-то вынуть?).
• Here's your boarding pass. Your gate is B12, boarding starts at 10:40. — Вот посадочный. Выход B12, посадка в 10:40.

Обратите внимание: три из пяти реплик — это вопросы, на которые нужно ответить yes или no. Если вы услышали интонацию вопроса и слова yourself или anyone else — вы знаете, что ответить, даже не разобрав остальное.

Досмотр

Здесь почти не говорят — показывают. Но фразы стандартные:

• Laptops and liquids out, please. — Ноутбуки и жидкости — отдельно.
• Take off your belt / shoes / jacket. — Снимите ремень / обувь / куртку.
• Empty your pockets. — Выньте всё из карманов.
• Step through, please. — Проходите.
• Is this your bag? I need to take a look inside. — Это ваша сумка? Мне нужно её проверить.

Единственное, что стоит уметь сказать самому: Can I keep my medication with me? (можно оставить лекарства при себе?) и It's a medical device (это медицинский прибор), если что-то в сумке вызовет вопросы.

Паспортный контроль

Момент, который пугает сильнее всего, хотя вопросов здесь всего пять-шесть, и они одни и те же во всех странах:

• What's the purpose of your visit? — Цель визита? (Tourism / Business / Visiting family / Studying.)
• How long are you staying? — На сколько? (Ten days. / Two weeks.)
• Where are you staying? — Где остановитесь? (At the Hilton hotel. / With a friend, here's the address.)
• Is this your first time in the UK? — Впервые здесь? (Yes. / No, I was here in 2023.)
• Do you have a return ticket? — Есть обратный билет? (Yes, here it is.)

Главный совет — отвечать коротко и по делу. Пограничнику не нужны развёрнутые истории, ему нужны ответы, совпадающие с документами. Односложный ответ здесь не невежливость, а норма.

Если что-то пошло не так

• My flight is delayed. What should I do? — Рейс задержан. Что мне делать?
• I missed my connection. — Я опоздал на стыковку.
• My luggage didn't arrive. — Багаж не прилетел. (Вас отправят к стойке Lost and Found или Baggage Claim, там спросят What does your bag look like? — как выглядит чемодан.)
• Where can I find the information desk? — Где справочная?

Заселение

Что скажете вы:

• I have a reservation under the name Serikova. — У меня бронь на имя Серикова.
• I booked through Booking.com, here's the confirmation. — Бронировал через Booking, вот подтверждение.
• Is breakfast included? — Завтрак включён?
• What time is check-out? — Во сколько выезд?
• Could I have a room on a higher floor / away from the elevator? — Можно номер выше / подальше от лифта?

Что услышите:

• Could I see your passport and a credit card, please? — Паспорт и карту, пожалуйста.
• We'll need to take a deposit of 100 euros. It'll be released when you check out. — Мы заблокируем депозит 100 евро. Он вернётся при выезде. Слово deposit стоит запомнить: это самый частый источник паники, когда с карты внезапно списывается лишняя сумма.
• Your room is 412, on the fourth floor. The elevators are on your left. — Номер 412, четвёртый этаж, лифты слева.
• Breakfast is served from seven to ten in the restaurant on the ground floor. — Завтрак с семи до десяти в ресторане на первом этаже. (В Британии ground floor — это наш первый этаж, а first floor — второй. Это сбивает с толку буквально всех.)
• Here's your key card. Just tap it on the door. — Вот ключ-карта. Просто приложите к двери.
• Would you like a wake-up call? — Разбудить по телефону?

Заселение — это в основном числа: этаж, номер комнаты, время завтрака, сумма депозита. Если вы уверенно понимаете на слух числа от 1 до 100 и время, вы поймёте 80% того, что вам скажут.

Проблемы в номере

Здесь вы звоните на ресепшн или подходите к стойке, и фразы простые, потому что описываете конкретную поломку:

• The Wi-Fi isn't working in my room. — В номере не работает Wi-Fi.
• There's no hot water. — Нет горячей воды.
• The air conditioning is too loud / doesn't work. — Кондиционер шумит / не работает.
• Could I get an extra pillow / towel / blanket? — Можно ещё подушку / полотенце / одеяло?
• The key card doesn't work. — Ключ не работает.
• The room hasn't been cleaned. — Номер не убрали.

Ответы:

• I'll send someone up right away. — Сейчас пришлю кого-нибудь.
• We can move you to another room if you'd like. — Можем переселить в другой номер.
• I'm sorry about that. Let me sort it out. — Извините. Сейчас разберусь.
• The password is on the card on your desk. — Пароль на карточке на столе.

Выезд

• I'd like to check out, please. Room 412. — Хочу выехать. Номер 412.
• Can I leave my luggage here until the evening? — Можно оставить багаж до вечера?
• Could you call me a taxi to the airport? — Вызовите мне такси в аэропорт?

В ответ, скорее всего, услышите Did you use anything from the minibar? (брали что-то из минибара?) и How was your stay? (как вам у нас?). На второе достаточно Great, thank you.

Это место, где непонимание случается чаще всего, потому что официант говорит быстро, вопросов много и они сыплются подряд. Но и здесь сценарий один и тот же.

Заказ

Что скажете вы:

• A table for two, please. — Столик на двоих.
• Could we see the menu? — Можно меню?
• I'll have the chicken salad and a cappuccino. — Мне куриный салат и капучино. (I'll have... — самая естественная форма заказа. Не I want, это звучит грубовато.)
• What do you recommend? — Что посоветуете?
• What's in this dish? — Что в этом блюде?
• Does it contain nuts? I'm allergic. — Там есть орехи? У меня аллергия.
• Could I have it without onions? — Можно без лука?

Что услышите — и вот здесь начинаются сюрпризы:

• Are you ready to order? — Готовы заказывать? (Если нет: Could we have a few more minutes?)
• Anything to drink to start? — Что-нибудь попить для начала?
• Still or sparkling? — Вода без газа или с газом? Это спросят почти наверняка. Still — без газа, sparkling — с газом. И да, вода будет платной.
• How would you like your steak? — Какой прожарки? (Rare / medium / well done.)
• Would you like fries or salad with that? — Картошку или салат к этому?
• For here or to go? / Eat in or take away? — Здесь или с собой? Первый вариант — американский, второй — британский.
• Is that everything? — Это всё?

Заметьте: почти каждая реплика — это вопрос с выбором из двух вариантов. Still or sparkling? Fries or salad? For here or to go? Даже если вы разобрали только одно слово из двух — вы уже можете ответить: просто повторите его. Sparkling. Salad. To go. Это работает.

Во время еды

• Excuse me, could we get some more bread? — Извините, можно ещё хлеба?
• This isn't what I ordered. — Это не то, что я заказывал.
• Sorry, I ordered this without onions. — Извините, я заказывал без лука.
• Could you bring some ketchup / salt / napkins? — Принесите кетчуп / соль / салфетки?

Официант в середине трапезы обычно подходит и спрашивает How is everything? или Is everything okay with your meal?. Ответ — Great, thanks или Very good. Это ритуал, а не настоящий вопрос, развёрнутый ответ здесь не ждут.

Счёт

• Could we have the bill, please? — Счёт, пожалуйста. (В США чаще check, в Британии — bill. Поймут оба.)
• Can we pay separately? — Можно по отдельности?
• Do you take cards? — Картой можно?
• Is service included? — Обслуживание включено?

Последний вопрос важнее, чем кажется. В некоторых странах чаевые включают в счёт (service charge), в некоторых — ждут, что вы оставите сами. Услышите Service isn't included — значит, чаевые на ваше усмотрение, обычно 10–15%. Услышите There's a 12% service charge on the bill — всё уже посчитано.

Если платите картой, терминал часто спросит про чаевые сам, и вы увидите варианты: No tip / 10% / 15% / 20%. Это не ошибка, это нормальная практика в США и всё чаще в Европе.

Все фразы выше можно выучить за вечер. Но между «знать фразу» и «узнать её в быстрой речи уставшего сотрудника аэропорта в семь утра» — большая дистанция. Вот что её сокращает.

Слушайте именно эти ситуации. На YouTube полно видео вроде «airport check-in conversation», «hotel check-in English», «ordering food in a restaurant». Смотрите с субтитрами, потом без. Цель — чтобы стандартные реплики стали узнаваемыми, как голос диктора в метро.

Учите числа и время на слух. Это самое недооценённое упражнение. Номер выхода, время посадки, этаж, сумма счёта — всё это числа, и путать fifteen с fifty в аэропорту дорого. Пять минут в день — диктовка чисел из любого приложения — и через две недели проблема исчезнет.

Проговаривайте диалоги целиком. Не только свои реплики, но и ответы. Когда вы сами произносили Still or sparkling? двадцать раз, услышать это от официанта — не сюрприз.

Заранее решите, что ответите. Окно или проход. Вода с газом или без. Картошка или салат. Если ответы готовы, вам не нужно думать над содержанием, только над словами.

Не бойтесь заготовленной фразы для непонимания. Sorry, could you repeat that more slowly? — выучите её так, чтобы вылетала на автомате. Это ваш парашют. Пока он есть, падать не страшно.

Бывает. Вы переспросили, вам повторили, вы всё равно не поняли. Три выхода, все нормальные:

1. Попросите написать. Could you write it down, please? Числа, названия, адреса — всё это в написанном виде понятнее.
2. Переспросите по частям. Sorry, the gate number? или Sorry, what time? — вы показываете, что поняли всё, кроме одного, и человек назовёт только это.
3. Используйте телефон без стеснения. Переводчик в телефоне — не позор, а инструмент. Люди за стойками видят это каждый день и относятся спокойно.

Ни одна из этих ситуаций не сделает вас «плохим туристом». Плохой турист — тот, кто злится, что его не понимают. Тот, кто спокойно переспрашивает, вызывает симпатию почти всегда.

Английский для путешествий — это не «весь английский, но попроще». Это довольно узкий набор ситуаций, в каждой из которых есть свой предсказуемый сценарий. Вы говорите примерно тридцать фраз. Вам отвечают примерно сорока. Если вы знаете и те и другие, поездка перестаёт быть экзаменом.

А самое приятное происходит на третий-четвёртый день: вы замечаете, что перестали готовиться к каждому разговору заранее. Подошли, спросили, поняли, ответили. Именно ради этого момента и стоило учить.

В Talent есть разговорный курс для путешествий: тренируем не только фразы, но и понимание на слух — с диалогами в реальном темпе, с разными акцентами и с ситуациями, где что-то идёт не так. Запишитесь на пробное занятие и проверьте, поймёте ли вы «still or sparkling» с первого раза.